配送時間
営業日において、太平洋標準時午後2時または東部標準時午後5時までに受け取った注文は、同日中に出荷されます。太平洋標準時午後2時または東部標準時午後5時以降、または週末や祝日に受け取った注文は、翌営業日に出荷されます。
営業日は月曜日から金曜日で、法定祝日を除きます。
親子鑑定のキットをそれぞれ別の住所へ配送
検査される個人が異なる都市、または異なる国に住んでいる場合、キットを分割してそれぞれの住所に送付することができます。キットは個別にバーコードされているため、サンプルは別々に送り返されたとしても一緒に検査されます。分割キットを注文するには、オンライン注文フォームのコメントボックスに「キットを分割してください」と記入してください。また、各コンポーネントを送る名前、関係、住所を指定してください。例えば、「疑われる父親のキット部分を…（疑われる父親の名前と住所を指定）」と「子供のキット部分を…（子供の名前と住所を指定）」と記載してください。
海外住所への配送
世界のほとんどの国に配送しています。国際配送や海外への配送には追加送料がかかる場合がありますのでご注意ください。国際配送や海外配送の配送時間は保証できません。国際住所への配送は国内配送より時間がかかることがあります。外国の住所に通常配送オプションを選択した場合、パッケージの配達はその国の郵便システムの規則と速度に依存します。エクスプレス配送を選択した場合、パッケージはエクスプレス宅配便（例：FEDEX、UPS、DHL）によって出荷されます。国際住所へのエクスプレス宅配便の追加料金が発生する場合、当ラボラトリーはお客様に通知し、追加送料の承認と支払いを得てから注文を承認し、キットを送付します。
郵便局留めへの配送
通常配送ではなくエクスプレス配送を選択する場合は、郵便局留め住所ではなく物理的な住所を提供してください。エクスプレス宅配便は郵便局留め住所には配達できません。物理的な住所がなく、郵便局留め住所を使用しなければならない場合は、エクスプレス配送ではなく通常配送を選択してください。エクスプレス配送を選択し、郵便局留め住所を提供した場合、私たちはメールや電話でご連絡を試みます。48時間以内にご連絡が取れない、または返答がない場合、配送方法は自動的に通常配送に変更され、テストキットは通常の郵便ではなく郵便局留め住所に宅配便で送られます。
軍事住所への配送
APO/FPO軍事住所への配送は、10営業日以上かかる場合があります。